Política de reembolso

Nuestra política dura 30 días.  Buscamos tener una política amigable para con el cliente, cualquier tipo de error, confusión, daño, o cualquier otro motivo que conduzca a que el cuadro no sea lo que esperabas.... La devolución, reembolso o cambio es válido siempre que sea solicitada dentro de los primeros 30 días naturales inmediatos al recibir tu pedido.

Para validar tu proceso de devolución, reembolso o cambio, te pediremos devolver los artículos del pedido. De ser solicitada la devolución de algún producto, Galeria 314 te hará llegar una guía de envío la cuál tendrá un costo adicional. Estos productos tendrán que ser entregados a la sucursal de la paquetería en no más de 4 días después de que se te proporcione la guía de envío para poder proceder con el reembolso o cambio.

• No devuelva su compra al fabricante sin antes contactar.  Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:

• Sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
• En el embalaje original y en las condiciones en que se recibe.
  

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nos comunicaremos para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos para establecer un cambio o reembolso.

Reparaciones: En ocasiones los clientes prefieren que reparemos algún error o daño cometido en el proceso de producción o entrega. Si este es el caso se solicitará la devolución.

Cambios: en ocasiones en que los productos sean entregados con algún tipo de daño irreversible  o que simplemente desee cambiar su pieza por otra. Por tal razón existe la opción de remplazar el producto por otro.

• En caso de que el nuevo producto tenga una nueva medida y esta sea mayor se te cobrará la diferencia con respecto al producto devuelto.
• En caso de que el nuevo producto tenga una nueva media y esta sea menor se no se  rembolsara la diferencia debido a los costes de envío y fabricación de las nuevas piezas.                                                                           

Rembolso: podemos proceder con el reembolso de tu dinero una vez que el producto haya sido recibido en Galería 314. Con Galeria 314 tendrás seguridad al hacer una compra, y podrás  estar seguro de que si no recibiste lo que querías o buscabas, tu dinero estará contigo lo antes posible. 

• Se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Optaremos por que el reembolso sea a través del mismo método de pago, en caso de no ser posible le solicitaremos información. 
• El proceso de reembolso podrá tardar entre 7 y 14 días hábiles después de recibir su devolución y verificar que coincide la información brindada con el producto que llega a Galería 314.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

• Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a galeria314@icloud.com o el botón de ayuda de la página que te pondrá en contacto con un agente directamente vía WhatsApp..